No último ano, houve um aumento de mais de 18% nas operações de crédito no país. Em uma economia estável, cada vez mais os consumidores fazem uso de crédito em suas compras de produtos e serviços. Por outro lado, contudo, aumentam também as taxas de inadimplência, gerando por sua vez uma grande demanda em processos de aviso de atraso e cobrança.

Atualmente, boa parte das empresas adota como canal de comunicação o envio de cartas pelo correio ou mesmo ligações telefônicas, gerando altos custos operacionais em toda a operação.

Nesse contexto, surge o uso de torpedos como parte desse processo, atuando como um canal que permite atingir os consumidores de forma direta e, sobretudo, discreta. Todavia, a grande vantagem dessa tecnologia está na redução de custos, uma vez que o custo de envio de torpedos chega a ser de 3 a 5 vezes menor do que o custo de correio ou ligação para telefones celulares.

Algumas empresas, especializadas em cobrança, já adotaram os torpedos como parte do seu processo, gerando ótimos resultados. Segundo Vanessa Kühn, sócia-administrativa da Segmento, empresa do setor, "os resultados são excelentes, obtendo um retorno superior a 80% nas mensagens enviadas". A empresa redefiniu seus processos internos, adotando o envio de torpedos através da Human Mobile, empresa especializada em comunição via torpedos, substituindo assim ligações ativas por receptivas e gerando redução significativa dos custos operacionais.

A tecnologia de torpedos permite atingir usuários de qualquer operadora, desde que estes tenham provido seu número para a empresa. Além de trazer grande agilidade, há ainda a vantagem de que os custos de torpedos são os mesmos para todo o Brasil.